У Києві відкрилася нова агрегатна майстерня


Дата публікації: 26, Липень, 2021

Компанія «АМАКО Україна» впроваджує централізоване обслуговування великих вузлів сільгосптехніки (агрегатів) у центральному сервісному центрі, що розташовано у Києві. 

Агрегатна майстерня AMAKO в Києві

В майстерні будуть проводитись відновлювальні роботи агрегатів визначеного переліку: двигуни, мости, трансмісії, і т.д. таких торгових марок, як Massey Ferguson, Fendt, Challenger, New Holland, Case, John Deere та CLAAS.

Про це повідомив керівник департаменту післяпродажного обслуговування компанії Сергій Малиш.

Зокрема він зазначив: «Насичуючи регіони технікою, ми повинні підтримувати клієнта у будь-який момент, вчасно надавати якісне обслуговування та, за необхідності, виконувати усі ремонти згідно встановлених часових рамок. З точки зору логістики запчастин для такого об’єму робіт та гнучкості людських ресурсів експертного рівня, ми прийняли рішення зміцнювати агрегатну майстерню в центральному офісі компанії, в Києві. Крім всього іншого, тут зосереджений один з найбільших складів запчастин в Україні об’ємом біля 17 млн дол., що гарантує нам наявність 100% комплектів для ремонту визначених агрегатів. При цьому витрати на доставку цих вузлів у Київ ми беремо на себе».

Склад запчастин AMAKO

Для роботи в агрегатній майстерні створена команда з трьох високопрофесійних інженерів, які мають досвід роботи з різними брендами агротехніки і розуміють повний цикл роботи техніки, а не тільки спеціалізуються на діагностиці чи на ремонті певного агрегату. Крім того, вони проходять щорічне навчання з підвищення кваліфікації, що проводиться провідними фахівцями постачальників основних брендів компанії.

Агрегатна майстерня оснащена професійним обладнанням та має усе необхідне для роботи з визначеними агрегатами. Перелік спеціалізованого обладнання надається виробниками, і ми чітко дотримуємось цих вимог, постійно оновлюючи необхідний інструмент. Використання такого обладнання підвищує якість та надійність ремонту, знижує ризики пошкодження агрегатів та травмування робочого персоналу. 

Надійність ми підтверджуємо гарантією, тому на роботи, що були проведені в агрегатній майстерні, компанія АМАКО надає гарантію протягом 1 року або 1000 мотогодин. Усі роботи мають конкурентну ціну, а також ми постійно проводимо акції на комплекти капітальних ремонтів. 

За словами Сергія Малиша, «продуктивність майстерні складає 20-25 агрегатів на квартал, в залежності від складності робіт. Для чіткої, злагодженої роботи і виконання ремонту у визначений строк ми підготували та наповнили склад запчастин до усіх зазначених агрегатів. А також розробили планування завантаження ремонтного цеху. Клієнти чітко розуміють, коли їх агрегат потрапить в ремонт, і коли його буде відремонтовано. Найближчим часом буде організовано сповіщення клієнтів по кожному етапу роботи. Ми індивідуально підходимо до кожного агрегату та клієнта, до вимог, які має замовник, і результату, який він хоче отримати.» 

Важливим моментом також є те, що перед проведенням робіт з агрегатами ми проводимо повну їх діагностику безпосередньо на техніці, частиною якої вони є. Наш інженер виїжджає у господарство, де розташована техніка, і безкоштовно діагностує стан агрегату, який буде надано на ремонт до майстерні АМАКО. 

Сергій Малиш, керівник департаменту післяпродажного обслуговування

Сергій Малиш також зауважив, що нова агрегатна майстерня забезпечить не просто епізодичний ремонт окремої деталі техніки. Це буде спланована робота на увесь рік. Адже є клієнти, які вже сьогодні думають про перевірку і ремонт техніки, щоб в наступну посівну відпрацювати без аварій і простоїв.

«Наша головна перевага — контроль стану техніки, вчасна діагностика та якісне дефектування. Тобто потрібно вчасно комунікувати з клієнтом, порекомендувати та проводити перевірку техніки і підготовку її до посівної, запропонувати зручний час для ремонту. Адже ми надаємо сервісне обслуговування та ведемо чіткий облік всієї техніки, яку продано з 2016 року – понад 300 одиниць — і розуміємо, яка техніка вже потребує ремонту або техогляду. Служба підтримки клієнтів АМАКО постійно спілкується з клієнтами та планує регламентне обслуговування техніки (ТО) заздалегідь. Клієнту приємно, що про це дбає наш сервіс, і в нього зникає проблема, що його механізатор може про це забути», — підкреслив керівник департаменту післяпродажного обслуговування компанії «АМАКО Україна».

Він наголосив, що «головна мета і пріоритет компанії — забезпечити безперебійну роботу техніки (зменшити час простою), яку ми встановили нашим клієнтам та обслуговуємо на постійній основі. Компанія АМАКО має усе необхідне для того, щоб проводити ремонти вищезазначених агрегатів для усіх наших клієнтів в найкоротші строки, з високою якістю, та гарантувати надійність. Ми постійно вдосконалюємо нашу сервісну службу, проводимо оптимізацію ресурсів. Наша команда розуміє, що можливо продавати якісну техніку і якісні запчастини, але якщо не надавати якісне обслуговування цієї техніки — клієнт буде незадоволений».