Дата публікації: 28, Травень, 2015

За останні півроку в компанії АМАКО відбулося чимало змін, ставлення до яких було досить різноманітним. Але як показує досвід – все, що не робиться – на краще. Чого досягла компанія за цей період та до чого прагне у майбутньому? Відповіді на ці питання легко знайти в інтерв’ю Президента компанії АМАКО Адріано Луза та Генерального директора Дмитра Бородія.

Які зміни були зроблені в компанії АМАКО з початку 2015 року?

– Я думаю важливо підкреслити, що всі зміни і новий шлях АМАКО обґрунтовані здоровим глуздом і логічним підходом до ведення бізнесу. Ми просто застосовуємо методики і бізнес-моделі, що використовуються аналогічними компаніями в інших країнах – розпочав Президент компанії АМАКО Адріано Луз. Тож з початку 2015 року в компанії відбулись такі зміни:

• Зміни відбулися в управлінській команді, з’явилися нові обличчя, нові ідеї та підходи.
• Була проведена реструктуризація компанії. Структура компанії була оптимізована та спрощена. Зміни відбулися перш за все у департаментах запчастин і сервісу. Тепер різні сервісні підрозділи комерційного транспорту, будівельної техніки та сільгосптехніки, об’єднані в одну структуру. Так само були реструктуризовані підрозділи продажу запасних частин. Більш того тепер департаменти продажу техніки, запчастин та сервісу підпорядковуються напряму вищому керівництву компанії, що дозволило збільшити гнучкість і швидкість в реагуванні на потреби клієнтів.
• Пріоритетами нашої діяльності є післяпродажне обслуговування (запчастини, сервіс, зворотній зв’язок з клієнтами, тощо) і техніка, а саме сількогосподарська техніка та обладнання, комерційний транспорт Iveco та будівельна техніка.
• Розширення можливостей наших представництв в регіонах, що дозволило їм приймати всі рішення на місцевому рівні і нести відповідальність за свої дії, звичайно з необхідною підтримкою керівників департаментів у Києві. Регіональні представництва повинні покривати свої витрати за рахунок продажу запасних частин та сервісу, що є основою післяпродажної підтримки клієнтів.
• Політика відкритих дверей, дозволяючи людям брати на себе відповідальність у прийнятті рішень і робити помилки під час всіх змін. Так ми працюємо з повною підтримкою з боку керівництва.
• Прозорість ведення бізнесу з усіма працівниками компанії. Для цього було розроблене спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє кожному співробітнику в режимі он-лайн бачити результати роботи компанії, її доходи та витрати, виконання плану продажів, тощо.
• Зміни торкнулися навіть корпоративних заходів компанії. Ми вирішили, що всі заходи повинні проходити за участі всіх працівників компанії з усіх регіонів. Або всі разом, або нікого – таке наше бачення.
Резюмуючи хочу додати, що процес змін в компанії відбувається з однією метою – забезпечити кращу якість обслуговування клієнтів. Якщо це не додасть вигоди нашим клієнтам, ми повинні будемо знайти кращий і більш ефективний спосіб, щоб зробити це.

Чи були зміни в продуктовому ряді компанії і портфелі брендів АМАКО?

– Так, звичайно. Ми завжди ставимо перед собою мету пропонувати саме ті моделі техніки, які необхідні нашим клієнтам і ринку загалом. Тож перш за все було зменшено кількість моделей, що ми пропонуємо, на 65%, при цьому база постачальників залишилася незмінна. Це дало змогу підвищити рівень післяпродажної підтримки цих основних моделей з більш якісним забезпеченням запчастин в регіональних представництвах АМАКО, акцентувати увагу на додатковому навчанні наших спеціалістів департаменту сервісу, і т.д. – розповідає Генеральний директор АМАКО Дмитро Бородій. Також необхідно сказати, що такий напрямок бізнесу як агротехнології, був закритий. Це було зроблене для того, щоб сконцентрувати всі можливі ресурси компанії (часу, грошей, людей) на бізнесах, які ми вміємо робити краще – наші основні бізнес-напрямки: сервіс, запчастини, техніка. Крім цього відбулись зміни основної стратегії для відділу торгівлі зерном – основне завдання цього відділу це підтримка наших основних бізнес-напрямків (техніка, запчастини та сервіс), а не отримання прибутку від цієї діяльності.

Що є пріоритетним для вас у співпраці з сільгоспвиробниками?

– Пріоритетами в нашій співпраці є забезпечення наших клієнтів надійними і реальними рішеннями, використовуючи різні інструменти: фінансові умови, торгівля зерном, якісне післяпродажне обслуговування, рекомендації щодо найбільш оптимальної техніки для кожного конкретного господарства. Наприклад, за останні кілька місяців ми запропонували різні програми для запасних частин, сервісу та техніки, включаючи пропозицію обміну зерна на техніку, коли ми покупали кукурудзу по ціні 200 доларів за тонну, ринкова же ціна була 135 дол/тонну – продовжив Дмитро Бородій.

Як ви бачите подальший розвиток регіональної мережі АМАКО?

– Повертаючись до логічного підходу, будь-яка компанія, яка навіть тільки думає про надання післяпродажного обслуговування на рівні очікуваного і необхідного для українських аграріїв, повинна зосередитися на своїй мережі. Покращення нашої співпраці з нашими філіями, без сумніву, є основною діяльністю нашої компанії, так як АМАКО має гарне покриття по всій країні. Це дозволить АМАКО бути ближче до клієнтів у разі потреби – пояснив пан Луз. Так, хочу проінформувати вас, що ми відкриваємо нову сучасну майстерню на 900 м2 в Києві, ще одну майстерню у Вінниці, ми також розширюємо нашу мережу обслуговування автомобілів Iveco в різних регіонах країни. Загалом наша регіональна мережа залишається незмінною і ми доручили їм стати самостійними.

Як ви оцінюєте стан ринку сільгосптехніки на сьогоднішній день та які ваші прогнози до кінця року?

– Одне з наших основних завдань було реструктурувати компанію, щоб бути підготовленими до будь-якої ринкової флуктуації (злетів та падінь). У нас був абсолютно реалістичний підхід у підготовці бюджету на 2015 рік, що дає нам змогу позитивно оцінювати наш стан на ринку. Треба завжди вміти адаптуватися і працювати в будь-яких умовах ринку, якими б складними вони не були. В даний час аграрії вкладають гроші в підтримку вже існуючої техніки і придбання якісної б.в. техніки. Це ще раз показує важливе значення післяпродажного обслуговування клієнта.

 

28 травня 2015