В Киеве открылась новая агрегатная мастерская
Дата публикации: 26, Июль, 2021
Компания «АМАКО Украина» внедряет централизованное обслуживание крупных узлов сельхозтехники (агрегатов) в центральном сервисном центре, расположенном в Киеве.
В мастерской будут проводиться восстановительные работы агрегатов определенного перечня: двигатели, мосты, трансмиссии и т.д., таких торговых марок, как Massey Ferguson, Fendt, Challenger, New Holland, Case, John Deere та CLAAS.
Об этом сообщил руководитель департамента послепродажного обслуживания компании Сергей Малыш.
В частности он отметил: «Насыщая регионы техникой, мы должны поддерживать клиента в любой момент, вовремя предоставлять качественное обслуживание и, при необходимости, выполнять все ремонты согласно установленных временных рамок. С точки зрения логистики запчастей для такого объема работ и гибкости человеческих ресурсов экспертного уровня, мы приняли решение укреплять агрегатную мастерскую в центральном офисе компании, в Киеве. Кроме всего прочего, здесь сосредоточен один из крупнейших складов запчастей в Украине объемом около 17 млн долл., Что гарантирует нам наличие 100% комплектов для ремонта определенных агрегатов. При этом расходы на доставку этих узлов в Киев мы берем на себя».
Для работы в агрегатной мастерской создана команда из трех высокопрофессиональных инженеров, которые имеют опыт работы с различными брендами агротехники и понимают полный цикл работы техники, а не только специализируются на диагностике или на ремонте определённого агрегата. Кроме того, они проходят ежегодное обучение по повышению квалификации, проводится ведущими специалистами поставщиков основных брендов компании.
Для работы в агрегатной мастерской создана команда из трех высокопрофессиональных инженеров, которые имеют опыт работы с различными брендами агротехники и понимают полный цикл работы техники, а не только специализируются на диагностике или на ремонте определённого агрегата. Кроме того, они проходят ежегодное обучение по повышению квалификации, которое проводится ведущими специалистами поставщиков основных брендов компании.
Надежность мы подтверждаем гарантией, поэтому на работы, которые были проведены в агрегатной мастерской, компания АМАКО предоставляет гарантию в течение 1 года или 1000 моточасов. Все работы имеют конкурентную цену, а также мы постоянно проводим акции на комплекты капитальных ремонтов.
По словам Сергея Малыша, «производительность мастерской составляет 20-25 агрегатов в квартал, в зависимости от сложности работ. Для четкой, слаженной работы и выполнения ремонта в определенный срок мы подготовили и наполнили склад запчастей ко всем указанным агрегатам. А также разработали планирование загрузки ремонтного цеха. Клиенты четко понимают, когда их агрегат попадет в ремонт, и когда он будет отремонтирован. В ближайшее время будет организовано оповещение клиентов по каждому этапу работы. Мы индивидуально подходим к каждому агрегату и клиенту, к требованиям, которые есть у заказчика и результату, который он хочет получить».
Важным моментом также является то, что перед проведением работ с агрегатами мы проводим полную их диагностику непосредственно на технике, частью которой они являются. Наш инженер выезжает в хозяйство, где находится техника, и бесплатно диагностирует состояние агрегата, который будет предоставлен на ремонт в мастерскую АМАКО.
Сергей Малыш также отметил, что новая агрегатная мастерская обеспечит не просто эпизодический ремонт отдельной детали техники. Это будет спланированная работа на весь год. Ведь есть клиенты, которые уже сегодня думают о проверке и ремонте техники, чтобы в следующую посевную отработать без аварий и простоев.
«Наше главное преимущество — контроль состояния техники, своевременная диагностика и качественная дефектовка. То есть нужно вовремя коммуницировать с клиентом, порекомендовать и проводить проверку техники и подготовку ее к посевной, предложить удобное время для ремонта. Ведь мы предоставляем сервисное обслуживание и ведем четкий учет всей техники, которая продана с 2016 года — более 300 единиц — и понимаем, какая техника уже требует ремонта или техосмотра. Служба поддержки клиентов АМАКО постоянно общается с клиентами и планирует регламентное обслуживание техники (ТО) заранее. Клиенту приятно, что об этом заботится наш сервис, и у него исчезает проблема, что его механизатор может об этом забыть», — подчеркнул руководитель департамента послепродажного обслуживания компании «АМАКО Украина».
Он отметил, что «главная цель и ценность компании — обеспечить бесперебойную работу техники (уменьшить время простоя), которую мы установили нашим клиентам и обслуживаем на постоянной основе. Компания АМАКО имеет все необходимое для того, чтобы проводить ремонты вышеупомянутых агрегатов для всех наших клиентов в кратчайшие сроки, с высоким качеством и гарантировать надежность. Мы постоянно совершенствуем нашу сервисную службу, проводим оптимизацию ресурсов. Наша команда понимает, что возможно продавать качественную технику и качественные запчасти, но если не предоставлять качественное обслуживание этой техники — клиент будет недоволен».